對于參展商來說，展會不是擺攤推銷賣貨，也不應(yīng)孤立地展示個別的產(chǎn)品，而是以產(chǎn)品為載體通過綜合的手段展示企業(yè)整體的實力和形象。參展商的展示策劃主要包括展位的形象展示、展臺的產(chǎn)品展示、參展商的宣傳等諸多方面。很多參展商將這些設(shè)計割裂開來進行，想到那一點就做那一點，缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)與呼應(yīng)，其結(jié)果要么各自為戰(zhàn)，要么喧賓奪主，甚至打起了內(nèi)訌。那么，用一種什么樣的模式整合這些設(shè)計比較好呢？筆者在查閱相關(guān)資料的基礎(chǔ)上在展會現(xiàn)場進行長期觀察和研究，發(fā)現(xiàn)以互動體驗為中心進行整體策劃系統(tǒng)設(shè)計不失為一種好辦法。

1.為何以互動體驗為中心？

心理學(xué)研究表明，人們通常會記住：

◆他們閱讀東西的10%

◆他們聽到東西的20%

◆他們看見東西的30%

◆他們看見并聽見東西的50%

◆他們說過東西的70%

◆他們說過并做過事情的90%

也就是說，你融合的感官刺激越多，留給人的印象就越深刻持久。在《Experience Economy》一書中，作者提供了一些零售業(yè)的多感官效果實例。比如創(chuàng)建“穿著體驗”，而不僅僅是賣一件衣服；打造“視覺體驗”，而不單單是出售影音設(shè)備。就像成功零售商可以使他們的產(chǎn)品成為整個購物過程的一個組成部分，參展商也可以使原來觀眾的被動觀看經(jīng)歷變成主動參與，帶給參觀者全新難忘的體驗。而這，正是互動體驗方式的優(yōu)勢。

據(jù)統(tǒng)計，在一場展會中，給人留下深刻印象的幾大因素中，除了展出規(guī)模這一前提外，現(xiàn)場演示占25%，產(chǎn)品賣點占39%。

考慮到這些統(tǒng)計數(shù)據(jù)并綜合考察分析的結(jié)果，筆者決定采用以互動式體驗為中心的展示系統(tǒng)作為策劃設(shè)計的整合提案。

2.互動體驗式展示案例分析

這里主要以近兩年上海車展和工博會中的展位作為案例分析。

對于吸引觀眾進入展臺參與互動體驗，上海車展上各家參展商可謂八仙過海各顯神通。比較常見的方式是在現(xiàn)場放置駕駛模擬機，不過其中也各不相同。馬自達展位放置的是一排駕駛模擬游戲機，林肯和博世展位放置的是力反饋式的駕駛艙，沃爾沃是放上一輛車作為安全模擬駕駛器，雪弗萊最夸張，專門建了一個模擬駕駛機房。但是，這種互動體驗留給觀眾的印象只是一種游戲，與在游戲機房玩并無多大實質(zhì)差別，而且對駕駛游戲不感興趣的觀眾也未必會參與。

整個展會中真正通過互動性設(shè)計吸引觀眾參與并取得良好效果的還是寶馬MINI、福特和奧迪的展位。

在寶馬MINI Cooper的展位中，其形象體驗區(qū)中有兩個互動體驗式設(shè)計，一個是自助式的拍照打印展臺觀眾可以通過觸摸屏自由選取MINI車的顏色、花紋和附加裝備，然后拍攝十張大頭貼并選取一張最滿意的打印出來。筆者不知道這套系統(tǒng)的后面是否有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的功能，但是如果針對參與觀眾的特點和選擇進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的話，無疑是一舉兩得進行一次隱蔽的市場調(diào)查的好辦法。另一個是踏板游戲機，觀眾可以在上面完成躲避路障的游戲。為了防止參與觀眾過多造成場地擁擠，兩個互動區(qū)域距離很遠，中間通過紀念品展示區(qū)和觀眾休息區(qū)連接。

作為競爭對手，福特也不甘落后。福特的展位中有兩個互動體驗式設(shè)計，一個是拍照打印區(qū)，不同的是這里的拍照和打印是由工作人員輔助完成的，不如MINI展臺的自由，但是卻提高了利用率。另一個則是感應(yīng)技術(shù)的查詢臺，觀眾只需要把手臂伸入感應(yīng)框內(nèi)，就可控制透明顯示屏上的鼠標進行查詢操作。

奧迪展位的互動體驗設(shè)計，主要是宣傳新產(chǎn)品的優(yōu)點。

除了產(chǎn)品實物的展示，奧迪用了相當大一部分展位面積提供互動體驗，以幫助人們理解那些不方便在展會上通過實物體現(xiàn)的產(chǎn)品特性，并且還將休息座位融入互動體驗區(qū)，非常人性化。

下方兩個互動展臺都需要觀眾啟動裝置演示其特性。下面幾個展臺，則是通過對比的手法展示了產(chǎn)品的優(yōu)異特性。其中顯示車燈新技術(shù)的展臺內(nèi)放置了兩個射燈，觀眾可以通過外面的開關(guān)控制，采用奧迪發(fā)光二極管技術(shù)的射燈亮度明顯強于另外一個，給觀眾非常直觀的印象。

在展示ASF空間構(gòu)架結(jié)構(gòu)的展臺，通過兩個不同材質(zhì)保齡球重量的對比，使觀眾直觀地理解了這種結(jié)構(gòu)的輕巧性。通過上面這些例子，不難看出奧迪的展示設(shè)計師在互動體驗式上動足了腦筋，其效果也是非常好的。

在2004年工博會中，歐姆龍公司的展位上有一排自控視頻捕捉系統(tǒng)，可以自動捕捉監(jiān)視范圍內(nèi)的觀眾臉部，在顯示器上將卡通豬耳朵豬鼻子套在觀眾臉上，并且隨著觀眾的臉部而移動，非常有趣?，F(xiàn)場有很多好奇的年輕人和兒童嬉笑著嘗試這一裝置，這一場面又吸引了更多的觀眾觀看和體驗，形成一種良性的注意力接力。

在2005工博會中，應(yīng)用互動體驗式設(shè)計比較成功的是世博會的展位，其中一個是三維影像演示的互動區(qū)，觀眾可以戴上立體眼鏡觀看三維電影。另外一個是虛擬現(xiàn)實的互動區(qū)，在一個模仿北極環(huán)境的展區(qū)內(nèi)，觀眾走進去冰面就會碎裂，再走進一點就會出現(xiàn)一只北極熊。這兩個互動設(shè)計都直觀形象地讓觀眾體會到科技進步給我們生活帶來的改變。

3.互動體驗的分類

從上面的實例分析中可以看出，互動體驗的展示主要可以分為兩類：展示參展商形象和展示展品特點特性。

以展示參展商形象為目的的互動體驗設(shè)計，主要指對公司和展位形象的體驗和了解，可以以多媒體查詢，電子游戲競賽，自助拍照等方式實現(xiàn)。這方面像前面介紹的寶馬MINI展位設(shè)計的就比較好。

以展示展品特點特性為目的的互動體驗設(shè)計，是最能體現(xiàn)設(shè)計師創(chuàng)造力的。因為不同的產(chǎn)品類別可以進行互動體驗的方式完全不同，沒有比較固定的設(shè)計方式，其賣點的互動體驗設(shè)計難度相差很大。

如果是影音播放設(shè)備和通訊數(shù)碼產(chǎn)品一類的，只需要將實物擺放在展臺上就能夠供觀眾互動體驗。但是，對于一些龐然大物或者不方便現(xiàn)場展示的特性進行互動體驗式設(shè)計就具有相當高的難度。這其中，上海2005車展中奧迪展臺的設(shè)計是非常成功的。此外，在“建設(shè)節(jié)約型社會科普巡回展”中，也大量應(yīng)用了互動體驗式的設(shè)計，一方面將先進尖端的技術(shù)以最簡單的方式展現(xiàn)出來，另一方面也將一些生活常識融入游戲中，寓教于樂，引導(dǎo)觀眾參與和理解展示內(nèi)容。4.以互動體驗為中心的展示系統(tǒng)設(shè)計原則

以互動體驗為中心，就是以吸引用戶的參與體驗為首要目標和中心，創(chuàng)造一種由用戶進行選擇和操作，并且能對用戶的反應(yīng)做出回饋的交互模式。

以互動體驗為中心的展示系統(tǒng)，要以創(chuàng)造吸引用戶參與互動體驗的環(huán)境為中心，進行展示區(qū)域的劃分、展臺的設(shè)計和展位的布置。

將以互動體驗為中心的展示系統(tǒng)作為展示策劃設(shè)計的整合應(yīng)用模式，就是不再為了設(shè)計展位而設(shè)計，而要以互動體驗統(tǒng)領(lǐng)展位的形象展示、展臺的產(chǎn)品展示以及參展商的宣傳等各方面的策劃和設(shè)計；就是要在展前的策劃階段中圍繞企業(yè)的參展目標，思考如何用互動體驗吸引更多目標客戶，并采用盡可能多的各種先進手段去實現(xiàn)。

5.新互動體驗展示方法的展望

除了以上提到的傳統(tǒng)互動體驗方式外，在最近的上海雙年展中，我們欣喜的看到很多藝術(shù)家奇思構(gòu)想的作品是通過最新的互動體驗方式來完成的，而這其中有很多極具創(chuàng)造性的新藝術(shù)作品可以給我們以啟迪，為我們所借鑒，應(yīng)用在展示的互動體驗中。像下面的兩個作品，觀眾本身就是作品的一部分，這無疑增加了觀眾參與的興趣。

另外下面的兩個作品，觀眾的參與行為會直接引起作品的變化，也激起了相當一部分人的參與興趣(圖5-3，5-4)。我相信，隨著多媒體技術(shù)的不斷探索和進步，互動體驗的方式也會更加豐富和精彩。作為參與展會的市場和設(shè)計人員，應(yīng)該時刻留意這些變化，將最新的方式應(yīng)用在自己的展示系統(tǒng)中，獲得更多的關(guān)注。

6.結(jié)語

隨著會展行業(yè)的日漸興起，展會數(shù)量不斷增加，規(guī)模不斷擴大，展示手段也不斷翻新，參展商之間的競爭愈加激烈。這時候，在有限的時間、空間內(nèi)突出自己就顯得尤為重要。于是，我們看到了更多越做越大、越做越高、越做越花哨的展位。但是，僅僅憑借展位的視覺轟動效應(yīng)，除了會讓參觀者的目光多停留數(shù)秒中以外，并不能真正將觀眾吸引過來。這時候，經(jīng)過精心策劃，具有整體效應(yīng)的互動體驗式展示系統(tǒng)無疑是萬綠叢中一點紅，會讓觀眾產(chǎn)生很大的參與興趣，進而為我們爭取了寶貴的交流機會。雖然以互動體驗為中心的展示系統(tǒng)并不適合所有的展會場合，但是對于策劃和設(shè)計展示系統(tǒng)的專業(yè)人員來說，能夠靈活機動的應(yīng)用這種方法，無疑會在展會上贏得更高的關(guān)注程度和更多的參觀者。我們有理由相信，互動體驗式的展示方式，必將是今后展示策劃和設(shè)計的發(fā)展方向！